자주하는 질문

frequently asked question


자주하시는 질문을들과 그에 대한 답변입니다


Q1.항공택배와 해상택배 모두 취급하시나요? A항공택배와 해상택배 모두 취급하고 있습니다.
Q2. 배송기간은 얼마나 걸리나요? A주말제외 평일 기준으로 5일정도 소요 예상하시면 됩니다.(통관에 이상이 없을시)
Q3. 픽업비가 어느정도 될까요? A런던지역은 20kg미만일 시, 20파운드 픽업비가 발생하며, 런던 외 지역은 직접보내기를 참고해주세요.
Q4. 배송비가 어느정도 될까요? A배송비에 관한 자세한 요율표는 화면 하단에 있는 유로택배 요율표를 확인해주세요^^
Q5. 사업자 요율표를 알려주세요. A사업자 요율표는 주 또는 월 단위의 물품 배송량과 어떤 물품을 보내시느냐에 따라 달리 적용되므로 배송대행 문의 메일 부탁드립니다.
Q6. 구매대행 사업자인데 유로택배를 배송대행지로 사용하려면 어떻게 해야하나요? A구매대행에 대한 자세한 내용은 구매대행 게시판을 확인해주세요^^
Q7. 일반택배와 이삿짐 택배의 차이점은 무엇인가요? A영국에서 3개월 이상 거주하신 분 일 경우 귀국이삿짐으로 분류하여 보내시는 물품 내용물에 대한 세금 혜택을 받으실 수 있습니다.
간혹 3개월 이상 거주자인 경우에도 한국 세관의 심사에 따라 이삿짐 혜택 대상자에서 제외될 수 있으며,
6개월 이상 거주자인 경우 확실히 혜택을 받으실 수 있습니다. 더 자세한 내용은 공지사항을 확인해주세요.
Q8. 송장번호는 어떻게 알 수 있나요? A
Q9. 이사화물 서류 제출은 언제, 어디로 하나요? A화물 수령후 2주간 무료로 보관해드리며, 2주가 지나면 창고이용료 (최소 £15 부터) 가 부과됩니다.
귀국일에 맞춰 짐을 출고할 시, 고객님께서 알려주신 메일주소로 구비하실 서류 및 제출하실 메일주소를 함께 보내드립니다.
Q10. 보내는 상자의 무게와 규격에 제한이 있나요? A상자는 한면의 길이가 100cm 미만, 세변(가로+세로+높이)의 합이 160cm 미만, 상자 하나의 무게가 25kg 미만이어야 한국 내에서 우체국 택배로 배송 가능하며, 그 기준을 초과하는 크기나 무게일 경우는 화물택배로 분류되어 경동택배 등 다른 업체로 배송되어지며 출고시 안내드리는 송장번호와는 다른 송장번호가 따로 발부되오니 기준을 초과하는 상자를 보내시는 고객분께서는 송장번호 문의를 따로 해주시면 안내해드립니다.
Q11. 택배발송 금지품목은 어떤 것이 있나요? A기본적으로 건전지나 스프레이 등 폭발가능성이 있는 물품은 발송금지 품목입니다. 더 자세한 품목에 대한 내용은 공지사항을 참고해주세요.
Q12. 100불 넘는 물품을 보내면 세금이 얼마나 청구 되나요? A100불이 넘는 물품의 경우 어떤 물품을 보내시느냐에 따라 발생하는 세금의 %가 달라집니다.
각 품목에 대한 %는 공지사항은 참고하여 주세요. 간혹 내용물의 가격이 100불이 넘지 않아도 세금이 발생하는 경우가 있는데
그것은 보내시는 물품의 무게나 내용물의 수량에 따라 발생하는 것으로 공지사항을 참고하여주세요.
Q13. 비타민, 오메가3 등 영양제 종류를 보낼 수 있나요? 갯수 제한은 없나요? A영양제의 경우 용량에 관계없이 6개까지 한국으로 통관이 가능합니다.
6개를 초과하는 나머지 수량은 자동 폐기 처리되므로 유의하시어 수량 초과가 되지않게 해주시길 바랍니다.
Q14. 향수는 얼마나 보낼 수 있나요? 세금이 발생할까요? A향수는 수량과 관계없이 60ml이상을 보낼 시 세금이 발생합니다. (60ml미만으로 보내시더라도 100불 이상인 물품은 세금이 발생합니다.)
Q15. 캐리어나 이민가방을 상자에 넣지않고 그대로 보낼 수 있나요? A네, 보내실 수 있습니다.
그러나 한국내에서 화물택배로 분류되어 저희에게 납부해주시는 택배배송비 외의 한국내 택배배송비가 추가발생합니다.
추가발생 비용에 대한 정보는 공지사항을 참고해 주세요.
Q16. 택배 포장용 상자 구입이 가능한가요? A죄송합니다. 저희는 상자를 판매하지 않습니다. 가까운 마트를 이용하시어 상자를 구해주세요^^
Q17. 포장을 대신 해주시나요? A죄송합니다. 저희는 포장을 대신해드리지 않습니다.
픽업시 포장이 완료된 상태의 물품만 픽업 가능하오니 픽업전에 모든 포장을 완료해주시길 바랍니다.
Q18. 지방 픽업요청은 어떻게 하나요? A런던외 지역은 직접보내기를 참고해주세요.
Q19. 이삿짐이 한국으로 통관될 때 창고료와 수수료는 얼마나 발생할까요? A이사화물 통관 수수료 £15 추가되며 창고료는 받으시는 분께 청구됩니다.
Q20. 이삿짐이 한국으로 통관될 때 창고료와 수수료는 왜 발생하는 건가요? A이 질문을 해주시는 경우가 굉장히 많습니다.
창고료와 수수료는 한국 세관법에 따라 발생하는 것이므로 기본적으로 발생되는 요금이라고 생각해주세요.
Q21. 유럽이나 다른 나라로도 택배를 보낼 수 있나요? 한국에서 영국으로 택배를 보낼 수 있나요? A저희는 영국에서 한국으로 보내어지는 택배물품만 취급합니다.
Q22. 택배가 아닌 우편물(편지,서류 등)을 보내는 것도 가능한가요? A편지나 서류 등은 택배물품과 함께 섞여나가게 되면 분실 위험이 크기 때문에 우편물은 우체국으로 맡겨주시고 저희에겐 택배를 맡겨주세요.
Q23. 구매대행과 배송대행의 차이가 무엇인가요? A구매대행은 저희가 고객님 대힌 영국에 있는 물품을 구매하여 보내드리는 서비스이고,
배송대행은 고객님께서 영국사이트를 이용하시어 구매하신 물품을 저희 영국주소로 보내주시면 그 물품을 한국으로 보내드리는 서비스입니다.
이용안내는 구매대행 게시판을 참고하여 주세요.
Q24. 주말에도 픽업신청이 가능한가요? A죄송합니다. 주말에는 저희도 쉰답니다^^ 평일에 뵈어요~
Q25. 그릇 배송이 가능한가요? A네, 가능합니다. 자세한 문의는 배송대행 또는 구매대행 문의 메일로 부탁드립니다.
Q26. 유리나 사기류의 깨질 위험이 있는 제품을 보냈다가 배송중에 파손되면 배상해주시나요? A유리나 사기류의 파손위험 제품들은 배송중에 파손이 되어도 운송사에서 책임을 지지않습니다.
파손위험이 있는 제품은 포장에 신경써주시길 바랍니다.
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